J’ai dû appeler le n° du service client (08….) Une honte impossible de les joindre!!!!! Fisher-Price est une société créée en 1930 à East Aurora, aux Etats-Unis, dont la société-mère est Mattel, et qui est spécialisée dans la fabrication et la vente de jouets. Et ce , parce que le formulaire de contact depuis le site est un vrai FAKE sans bouton d’envoi de la demande! Je souhaite être rappelèe au plus vite par rapport au problème que je rencontre sur KOBO fnac. Version de beta-test . Bref FINI d’acheter sur FNAC, je faisait l’effort par rapport à AMAZON mais je crois que je vais y retourner !!! Je ne recommande vraiment pas fnac.com. La commande, payée à la caisse Fnac d’Aix en Provence, a été annulée pour raison d’indisponibilité de l’article; l’annulation fut confirmée par les services Fnac par SMS le 9/6/20. En consultant mes comptes , j’ai eu la désagréable surprise de constater un prélèvement de 49 euros!!!!! Les jours fériés, le service client Fnac est ouvert et l’affluence sera celle de la journée qui lui correspond, même si elle a tendance à être moins élevée. Les champs marqués d'un astérisque * sont obligatoires. Le 24 il est expédié…puis il n’arrive jamais. Je crois également que je ne commanderai plus jamais rien en ligne à la FNAC. Commande dans laquelle il manquait un livre. Découvrez ici toute l'actu, nos exclus, nos coups de cœur, les dernières tendances et les événements Fnac. Contacter Service Client Fnac 08.99.27.75.07 Numéro de téléphone non surtaxé du service client Fnac et toutes les coordonnées pour contacter Fnac. Je reste étonné par ce comportement et vais aller voire une autre enseigne pour savoir s il veulent bien avoir la gentillesse de me vendre une tv. Après vérification sur internet, il semble que ce type d’erreurs soit fréquent chez votre partenaire. Je regrette amèrement d’avoir renouvelé ma fidélité. J’ai accompagné ma fille (hier 06/12/2020) à la fnac de parly 2 pour effectuer son achat d’un mac book pro. En 2016, cette entreprise rachète Darty et constitue ainsi le groupe Fnac-Darty. je viens ENFIN d’avoir un conseiller au téléphone après je ne sais combien de minute d’attente au bout du fil , tout ça pour m’entendre dire qu’il est pas fichu de comprendre ce qu’est un bon de commande , et pour couronner le tout me faire couper dans ma conversation par leur boite vocale pour me demander mon avis sur la qualité du service !!!!!!!! Si vous souhaitez contacter la Fnac par téléphone, vous pouvez joindre le service client au numéro suivant : 0892 35 04 05, en semaine, du lundi au samedi de 9h00 à 19h30, depuis la France métropolitaine. le 19/12/19 j’ai commandé un logiciel inpixio photo clip 9 pro. Vous avez commandé un ou plusieurs articles sur le site Internet de la Fnac et vous souhaitez connaitre l’acheminement ainsi que la date de livraison de votre colis ? Donc en gros, au lieu de privilégier les clients qui étaient en attente de leur commande depuis 1 mois et demain, ils ont préféré annuler toutes les commandes avec ce motif ridicule. 0969 369 999. La Marketplace de La Redoute, c’est la certitude de s’adresser à des vendeurs partenaires de confiance, sélectionnés pour leur service clients et certifiés selon les critères suivants : • La qualité de la livraison (respect des délais, choix du transporteur, emballage) • La Relation Clients (délais de réponse) Je vais boycotter également la Fnac Cliente FNAC+ (achat de la carte pour un montant de 14 Euros), j’ai commandé hier un smartphone avec garantie de service d’être livrée aujourd’hui avant 10h (au delà je ne serai plus là pour réceptionner ma commande). le magasin DARTY, ne renvoie les colis que lorsqu’il a atteint le nombre de 20 colis à renvoyer. D’autant qu’ils sont très difficile à joindre: il est même extrêmement difficile de trouver comment les joindre!!! Vous voulez accéder au service de changement d’écran de votre smartphone en 1h ? 2,99€/appel. Si vous souhaitez plus de renseignements concernant votre remboursement, nous vous invitons à contacter le service client de la Fnac par téléphone en leur fournissant le numéro de suivi de votre colis de retour. J’ai téléphoné au service client qui a été incapable de me donner la moindre information. FNAC- Services Relations Clients 9, rue des bateaux Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine cedex Téléchargements et abonnements de jeux (sauf logiciels) Contactez le support au 01 44 90 84 89 (prix d'un appel local). J ai signalé 2 fois le service chat et le probleme et je n ai toujours pas eu de réponse satisfaisante. ), et avoir refusé de me passer un interlocuteur compétent pour résoudre mon problème. C’estfort dommageable car FNAC CLOUD m’est tres utile. Enterprise Password Manager.

If Guardiola's style is anything to go by, Arteta will require ball-playing CBs with pace. Le numéro payant du service clientèle m’a fait attendre 20 minutes sur répondeur (0,40 euro /minute après le bip) avant de me raccrocher (8 euros d’attente facturés?). J’irai voir ailleurs. Je dois repayer l’installation;BRAVO. Il manquerait simplement le préfixe Mr ou Mme mais qui ne veut pas s’enregistrer – impossible d’avoir de l’aide en ligne. Il n’en est pas question d’ailleurs dans les CGV…. J’ai commandé un livre pour Noël, on m’informe qu’il sera livré Fin janvier !!! Suite à une commande de livres sur fnac.com , et n’ayant rien reçu le jour indiqué , j’appelle le numéro surtaxé ( puisque aucun formulaire de contact !! ) >> À lire aussi : Fnac Darty : ventes en hausse, bénéfice en baisse a la pointe a sa creation, le site est devenu le modèle du retrograde et de ce qu’il ne faut pas faire en relation client….une honte , adieu la fnac. Comme les plaintes des consommateurs portées à la connaissance de 60 Millions de consommateurs, les clients assuraient qu’on leur avait fait souscrire, sous couvert d’obtenir une réduction sur le prix d’achat, un contrat d’assurance mobile au bénéfice de la SFAM. Réponse du serveur distant : J’ai donc contacté le service ce la Fnac (surtaxé) qui m’invitait à remettre le trop perçu au magasin où il a été livré , m’indiquant par ailleurs qu’un message lui serait adressé. Bonjour J’attends toujours un téléviseur qui devait m’être livré le 3 Déc 2020 et nous sommes le 18 Déc. c’est scandaleux de ne pouvoir joindre le service clients, d’avoir une réponse et un remboursement ; ce qui est inscrit sur le livre ne correspond pas au prix demandé!!! Pourquoi n’ai je jamais reçu de confirmation de remboursement ? eval(ez_write_tag([[580,400],'jaimeattendre_com-medrectangle-3','ezslot_3',106,'0','0'])); N’oubliez pas que nos indications d’attente et d’affluence ne sont que des estimations et peuvent différer de la réalité. Autres commandes via Colissimo se passent bien avec un délai allongement très raisonnable. et que je serai remboursé … Suite à des problèmes lors d’un récupération de commande sur un de vos magasins. BRAVO ça c’est une belle embrouille. Très difficile de vous joindre… Une fois ces étapes terminées, un mode de retour vous sera demandé. Au final je n’achèterai plus de telephone a ces magasins. Le service client FNAC!!! (je ne connais pas cette personne vive la France. pour faire suite à la réclamation que j’ai formulée j’ai reçu un message du service client m’indiquant que le bon logiciel m’avait été transmis et qu’il fallait que je vois avec l’éditeur du logiciel. Bonjour aux déconvenues de la Fnac Vous vous demandez si vous pouvez payer avec votre compte Paypal ? On m’indique que le colis a bien été remis au transporteur le 26 novembre et qu’à partir de là il n’y a plus de trace ; la Fnac a enregistré la perte du colis et refuse de me réexpédier le PC tant que leur enquête interne n’est pas terminée. C’est ma dernière commande via la Fnac, on peut critiquer Amazon, je n’ai jamais eu le moindre problème avec eux! Je ne sais plus quoi faire, Bonjour . Qu’à cela ne tienne. Le Service Clients est votre interlocuteur privilégié pour répondre à votre réclamation, contactez-le en premier lieu. Nous offrons un service d’annuaire téléphonique de haute qualité de manière rapide et simple. AS(201806281) [VE1EUR02FT016.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com]. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre et surtout me donner des nouvelles de ma commande.Merci. Suite à mes achats du 23/10/2020, j’aurai du être crédité de 120 €suite à l’offre week-end adhérent qui me permettait d’avoir une cagnotte de 15 € tous les 100 euros d’achatSoit  8 X 15 € = 120 €(confirmé par le vendeur).A ce jour et malgré mes appels, je n’ai toujours rien dans ma cagnotte, pas plus qu’un mail de votre part. Seul bémol : à l’ouverture de ma boîte aux lettres je découvre, avec stupeur, une enveloppe blanche en mauvais état. De Gainza, Paula M, Conversaciones Con Jorge Fukelman - [Livre en VO], De Gainza, Paula M. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction . Il s’est servi de mon n° de CB que je lui ai donné pour l’assurance de l’ordi pour souscrire à un pack merdique à 15€/mois !! Visiblement Fnac.com a de gros soucis de fiabilité en ce moment. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation des cookies ou technologies similaires pour disposer de services et d'offres adaptés à vos centres d'intérêts ainsi que pour la sécurisation des transactions sur notre site. certainement de ma faute ! Je me suis donc rendu au SAV. Moi non plus. J ai la carte FNAC et je me demande l intérêt d avoir la carte si ne ne suis pas considéré comme un client privilégié. ça fait quand même beaucoup, qu’est ce que vous comptez faire ? incompétent, ne peux même pas modifier des information de commande alors qu’ils se sont trompé de de dossier. Figurez-vous que j’essaie depuis ce matin de trouver une adresse mail pour faire une réclamation et je n’en trouve pas !! Vous n'êtes pas encore client Vous êtes accueilli par un serveur vocal interactif à reconnaissance vocale de langage naturel. Faire souscrire à des jeunes des contrats lors d un achat d ordinteur correspondent à des manoeuvres frauduleuses par usurpation d udentite de surcroit. Sans nous donner le choix , elle annule la commande et fait une demande de remboursement. Le technicien est parti sans se rendre compte que ne scanner n’était pas branché !!!!!!!! je vais donc tenteé de regler le problème avec le vendeur en direct Ce qui est en revanche gravissime, c’est que ce même vendeur m’a fait prescrire à mon insu un pack sérénité à 15€/mois alors que je ne lui ai rien demandé. J’espère fortement que tout sera mise en œuvre pour satisfaire la demande de réparation de mon produit, dans l’attente je reste attentif aux réponses que vous donnerez à cet avis. Cordialement. bonjour, je suis d'accord avec vos témoignages et particulièrement le peu de crédibilité du "service client". J’ai dû appeler le 08…. Un conseiller vous répondra, du lundi au vendredi, de 9 à 18 h et vous aidera sur un problème dû à une commande déjà passée. Je suis depuis toujours un bon client de la FNAC. J’ai reçu sur mon compte bancaire un débit que j’ai refusé de payer. Je suIs adhérent carte FNAC + qui arrive à échéance le 28/11/2020. Contactée par l’association, la Fnac assure que le processus de souscription mis en place « lève tout risque d’ambiguïté ». Ça décourage beaucoup de monde, vous ne trouvez pas ??? Possesseur d’une carte fnac je ne reconduirai pas mon abonnement. Vous pouvez téléphoner au service client Kiabi au 09.69.32.00.23, du lundi au samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). Quelle ne fu pas ma surprise hier, en regardant l’état de ma commande (je le regardais tous les jours), et ma commande était en statut « Commande annulée pour cause d’indisponibilité ». le numéro du service commercial 0892350405 est payant mais ils conseillent de transfèrer le mail frauduleux à l adresse suivante documents@fnac.com Là une personne nous annonce que le modèle est indisponible. Je vais donc devoir malgré ma situation me retrouver dans un bureau de poste bondé, payer les frais de retour pour un jouet à 25 e. De plus je n’ai pas gardé l’emballage d’origine, donc je crains le pire pour le remboursement. Bonne journée. Celle du magasin de Parly (parly2@fnac.com) est fausse !! Pour un appareil ayant des problèmes, sous garantie ou non, cette même ligne pourra vous mettre en contact avec un technicien pour un diagnostic téléphonique, des conseils d’utilisation ou d’entretien. le seule moyen qui me reste pour que mon problème soit traité c est dommage que cela soit celui-ci. Impossible d’annuler ma commande, ni de faire une réclamation. Le vendeur m’a induit en erreur en me proposant le contrat d’assurance d’un mois et il ne m’a pas prévenu que pour empêcher la prolongation de ce contrat il fallait appeler l’Assureur. Suivi du colis inexistant; Vous souhaitez suivre une formation en magasin ? Depuis le 18 novembre je fais des réclamations au vendeur Cellular2Suite, et je pensais que les mails cités sur cette page sont considérées comme des réclamations que je soulève depuis quelques temps… Tel commandé le 18 octobre. J ai une carte fnac et privilégie toujours ce distributeur pour mes achats . Numéro Gratuit + prix appel, 9h-19h30 du lundi au samedi. Surprise de ce motif, car en regardant sur le site; ohhhh surprise, la montre était en stock. une commande passée le 13 décembre en recommandé, sans nouvelle le 23 décembre. De plus j’ai besoin d’annuler une commande et là aussi il est impossible de le faire , c’est vraiment se moquer des gens. impossible de joindre le service adhérent, grosse arnaque. Je pense vraiment qu’en ces temps de crise vous devriez vous souvenir de ce vieil adage : « il faut 20 ans pour se construire une réputation et 5 minutes pour la ruiner ». à 40cts la minute + coût de l’appel pour faire ma réclamation. 4) Mail reçu: « . J’ai compris, j’abandonne la FNAC et je pars sur Amazon beaucoup plus sérieux. Cette entreprise a différentes pages sur Facebook, Twitter, Google+, Instagram et Pinterest, où vous retrouverez toute une communauté prête à partager sur les services et produits Fnac. J’ai acheter un téléviseur sur le site de la FNAC et VENDU par LA FNAC. Je souhaite être rappelé par quelqu’un de compétent pour modifier une commande. je pense qu’il s’agit du paiement d’une adhésion quelconque, que je n’ai jamais demandée. Elle m’a remis un numéro a contacté pour renoncer à la souscription de l’assurance dans les 15 jours suivants l’achat. Fnac Suisse. bonjours .j ai commander le 04/12/2020 (numero:96NBBPBVBVGHC )absolument rien reçu pourtant le montant de cette commande a été retirer le07/12/2020.defnac vente flash je demande soit le remboursement soit une livraison rapide de votre part .sans réponse je déposerais une plainte auprès du procureur de la république de Lorient fait a lorient le 22/12/2020, Une honte !! La fnac!!!! J’espère que vous allez pouvoir régulariser ma situation rapidement avant de me tourner vers le service juridique d’ une association de consommateurs et ne plus jamais remettre les pieds à la FNAC. 60 Millions de consommateurs dénonce de nombreux cas qui lui ont été rapportés et assure que ce n’est pas légal puisque « selon le code des assurances, les vendeurs sont obligés, avant de valider toute transaction, de présenter le contrat au client ». Lun-ven : 9h30-12h00 et 13h30-17h30. Si vous souhaitez plus d’information concernant les retours et échanges de votre colis, nous vous invitons à contacter directement un conseiller du service après-vente de la Fnac. Découvrez ici toute l'actu, nos exclus, nos coups de cœur, les dernières tendances et les événements Fnac. Je demande la preuve de livraison pour déposer ma plainte et on me répond qu’on ne la fourni pas…. Ce coup ci je ne vais pas laisser les choses se dérouler de cette manière, je vous ai déjà prévenu la dernière fois, la mauvaise E-reputation va être organisée dans les médias audios dés aujourd’hui. Je viens d’être réveillé à 2h00 par votre SMS publicitaire. Je suis mécontent du peu de qualité de service de cette enseigne depuis février que cette histoire dure! (l’adresse mail du magasin de parly 2 est erronée !!) Pour en savoir plus, consultez les informations techniques ci-dessous. Par conséquent il m’apparait opportun de vous signaler les malversations de votre partenaire et vous serais reconnaissante d’un quelconque soutien. Je suis allé sur Amazon en 15 secondes s’était réglé. Sachez que chez la Fnac, vous avez la possibilité de le retourner ou de l’échanger dans un délai de 15 jours à la suite de la date de livraison de votre commande et cela sans avoir à vous justifier. Notre Service Client est à votre écoute. bonjour moi je suis cliente a la fnac ou j ai commande plusieurs cd du groupevlad in tears uque je n ai jamais recu par contre j ai recu trois cd-ou triple cd d e jazz d un mec qui s appelle ciceros moi j ai du payer a cahque fois presque 19euros pour ce disque que je n ai jamais commande- et ca deja par troi sfois- doddax m a envoye deux fois ce disque alors qu’ en meme temps il m ecrivent sur un papier blanc  »’cd de vlad in tears »n importe quoi je n ai jamais recu mes 15 ou 20cd que j ai paye du groupe vlad in tears- jen ai vraiment marre- doddax m aecrit hier que ce n etait p sd e leur faute mais de celle d ela fnac qui montre sur leur site des photos de cd neufs a vendre en disant que le stock est plein et qu on peut les acheter- hors d apres leur fournisseurs c est totalement faux -notamment doddax – avant cela j ai recu quatre mails comme quoi mes commandes precedentes et qui avaient ete payees et acceptees depuis plusieurs semaines par la fnac ne pouvaient pas m etre envoyees- toujours sur le groupe d e  »vlad in tears- »j ai recu deux cd de jazz de ciceros dont je ne veux pas par contre mes cd de vlad in tears je ne les ai jamais recus- moi je suis fort malade et sans voiture et j habite tres loin d ela premiere poste venue donc il m est impossible de renvoyer ces disques que moi je n ai jamais commandes et qui pourtant m ont ete factures 19euros chacun – j ai recu encore le meme disque dun autre fournisseur-ce qui me erevient dej a presque 60euros d ecd dont je ne veux pas et que je n ai jamais commande- il m est impossible d ecrire par mail a la fnac ils sont injoignables mm par leur tchat- c est carrement une grosse arnaque-j ai recu deux mails de market place pour me demander si j ai bien recu mes cd d e  »vlad in tears » mais quand je clique sur le lien quils me donnent pour leur repondre on me reponds  »erreur la page n existe pas  »et moi je veux le scontacter car depuis 15jours j attends d erecevoir leurs cd je ne les ai pa srecu et je ne sais pa scomment le leur faire savoir- donc j ai comandes une vingtaine de cd du groupe vlad in tears sur l a fnac et en fait non seulelement je n ai rien recu du tout mais en plus c est impossible d e les joindre par mail ni autre pour le leur dire-on m a juste repondu qu on me rembourserait deux fois -c tout- apres moi j attend stoujours-je suis hyper mecontente franchement quand on n a pa sla marchandise on le dit direcetement au lieu d efaire payer les gens et en retour on n a rien du tout et en plus je dois payer 60 euros de cd que je n ai jamais commandes- donner moi un mail valable ou je peux contacter la fnac plus market place et dodax et unique place qui sont leur fournisseurs-car leur lien soit y en a aucun soit ca ne marche pas -et aussi leur numero d etelephone direct merci-, J’ai accompagné ma fille hier (dimanche06/12/2020) pour effectuer son achat de macbook.

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